Nous construisons des partenariats durables grâce à un support complet avant-avant-vente et-après-vente, vous garantissant d'obtenir le produit parfait et des performances optimales pour vos applications.
Services de pré-vente
Nous sommes un fournisseur de services professionnel et fiable
Conseils techniques
Sélection de produits : recommander des modèles adaptés en fonction des besoins du client.
Demande d'échantillon
Nous fournissons gratuitement de petits échantillons par lots que les clients peuvent tester, garantissant ainsi la compatibilité des produits et les normes de performance.
Rapport d'essai
Nous fournissons des rapports de tests pour chaque produit (tels que la pureté, la distribution granulométrique, la teneur en humidité, etc. qui vous préoccupent le plus).
Personnalisation des solutions
Fournissez une conception de formule personnalisée pour des besoins particuliers tels qu'un remplissage élevé, une faible teneur en fumée et sans halogène-.
Au service des ventes
Gestion des commandes
Définissez clairement la date de livraison, la méthode d’emballage et le plan de transport.
Suivi en temps réel de l'état des commandes et synchronisation des informations logistiques.
Suivi en temps réel de l'état des commandes et synchronisation des informations logistiques.
01
Assurance qualité
Fournir des rapports d'inspection qualité (norme ISO 9001) pour chaque lot afin de garantir une pureté supérieure ou égale à 99 %, une cohérence granulométrique et d'autres indicateurs.
02
Boucle de rétroaction sur l’amélioration continue
Nous apprécions vos commentaires. Les informations de nos partenaires nous aident à améliorer continuellement nos produits et services.
03
Service après-vente
Assurer une coopération stable à long terme-
Suivi des commandes et communication
Bénéficiez d’une communication transparente tout au long du processus. Vous recevrez des mises à jour en temps opportun sur l'état de votre commande, la progression de la production et les détails d'expédition.
Support technique continu
Notre assistance se poursuit après la livraison. Si vous rencontrez des problèmes pendant la production, tels que des problèmes de dispersion ou de traitement, nos ingénieurs sont prêts à vous aider.
Processus de réclamation et de résolution concernant la qualité
Nous prenons la qualité des produits au sérieux. Notre processus structuré de traitement des plaintes garantit que tous les problèmes font l’objet d’une enquête approfondie et sont résolus rapidement à votre satisfaction.
Répétition des commandes et gestion des comptes
Des gestionnaires de comptes dédiés aux grands comptes assurent une communication fluide et une gestion efficace de tous vos besoins futurs.
Services
services à valeur-ajoutée
Engagement de service
Temps de réponse :
Répondez aux-demandes avant-vente dans un délai d'une heure et fournissez des solutions préliminaires aux problèmes-après-vente dans un délai de 12 heures.
01
Assurance qualité:
Fournissez des-rapports de tests tiers et renvoyez ou échangez sans condition-des produits non conformes.
Coopération à long terme :
Signez un accord de confidentialité pour garantir la sécurité des informations sur les formules des clients.
03